Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu.
Przedmioty niepodlegające zwrotowi:
- Kosmetyki
- Karty podarunkowe;
- Produkty elektroniczne.
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy do Ciebie e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może minąć trochę czasu zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Potem skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje pewien czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu. Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@browhennapolska.pl.
Produkty przecenione
Tylko produkty w regularnej cenie mogą zostać zwrócone. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy produkty tylko jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić produkt na taki sam, wyślij do nas e-mail na adres {adres email} i prześlij swój produkt na adres:
Brow Henna Polska Sp. z o.o.
ul. Ks. bpa Herberta Bednorza 49/1
40-384 Katowice
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon podarunkowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba dająca prezent wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać Ci je później, wyślemy zwrot pieniędzy osobie dającej prezent i dowie się ona o Twoim zwrocie.
Wysyłka zwrotów
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:
Brow Henna Polska Sp. z o.o.
ul. Ks. bpa Herberta Bednorza 49/1
40-384 Katowice
Osoba odsyłająca jest odpowiedzialna za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
W przypadku zwrotu droższych przedmiotów, warto rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@browhennapolska.pl w sprawach dotyczących zwrotów i refundacji.